11月21日，工信部表示已就360腾讯之争给予2家公司通报批评，要求双方5日内向社会公开道歉。工信部同时发文称，下一步将会同有关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。（11月21日中广网）

值得注意的是，这是工信部第二次就360与QQ纠纷事件作出表态。在十多天的时间内，工信部对“3Q之争”提出初步处理意见，政府部门对此事的及时回应，无疑契合了商业道德和民意诉求。

不过，既然靠口诛笔伐，无法让漠视商业道德的商家幡然悔悟，那么靠政府限令逼出的公开道歉，当然也难以保障其道歉诚意。正如有专家提出的那样，此场竞争的后果，既不能促进网络行业在竞争中优胜劣汰，也不能给消费者带来利益，反而损害了网络市场的有序性和网络公共安全，完全是“损人不利己”商业道德缺失的一个典型样本。

诚信经营本是商业主体的立足之本。“网络经济时代”启示所有市场参与者，应向消费者提供持续的维护和便利，不滥用技术优势，保护客户信息安全，任何时候都不能利用自身掌控的信息、技术和资源来要挟竞争对手，甚至是裹挟消费者被迫加入“群雄逐鹿”。当这一准则遭遇破坏之后，涉事双方本应主动向社会公众道歉，并积极做好善后事宜，可为何双方连起码的公共道歉都需要政府限令？难道这起码的商业道德之举都是“非常艰难的决定”吗？

要真正逼出360与腾讯乃至更多网络市场主体的商业诚信，还得靠法治的力量。工信部已提出下一步将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。公众期待政府部门严格依法予以问责，让动辄损害消费者利益的行业之争付出应有的成本。而有关网络信息安全、消费者保护以及恶性竞争方面的立法更不能滞后缺位，而应紧紧跟进。