过去两天，安徽医科大学第一附属医院在家属等候区设茶座的消息，引发网友热议。手术室门前，家属等候区被分成了两块，一边是摆着普通座椅的普通区，另一边是１５元一位的收费雅座。对于这些设在手术室门口的雅座，该院总务处处长赵南岗回应，院方很快就要撤掉，并重新规划家属区。（５月１２日《南方都市报》）

医院在手术室门前设立收费雅座，必然会遭遇大部分人的口诛笔伐。首先，雅座无罪，可设置在手术室门前会激发反感，是因为门里门外的“两重天”——里面是生死未卜的生命，外面是焦急等待的个体，大家没有心情吃茶。其次，普通区的拥挤和雅座区的冷清形成鲜明对比，医院因此压缩正常的服务，不但会被当成逐利行为，更会被认为是一种歧视。

民意汹汹，医院胆颤，雅座将被撤掉并重新规划家属区，这真的是公众所希望的结果吗？显然不是，虽然此举能堵住舆论之口，但撤掉雅座恐怕也不利于公众，对比手术室门前简陋的椅子和精致的雅座，公众自然希望能够享受高标准的服务。就算添加椅子、热水器和电视机，能够满足大部分家属的需求，可其服务标准和雅座相比降低了不少。为了表面上的公平，让所有人接受一个较低标准的服务，这种看似公平的结果其实并不公平。

从市场角度来看，医院虽然具有公益性质，但只要它满足了普通区的基本服务，就可以在额外的空间设置雅座提供差异化服务，以满足部分人的额外需求。加拿大医院有类似的雅座，人们并没有觉得不妥。或者说，手术室门前的雅座没必要一拆了之，只要能保证普通区的服务就可以。

不过，即便普通区不拥挤，公众也难容忍雅座的存在，这和传统文化熏陶的社会行为方式有关。国人平时感情内敛，不喜欢直接表达出来，往往用曲径通幽的方式意会。可是，一旦亲人朋友遭遇不幸或痛苦，公众就必须用感同身受的方式分享对方的痛苦和风险，越是亲近的关系表现得就越夸张，藉此这份关系才能获得他人的认同。手术室门前等候的都是接受手术者最亲近的人，从情感上、心理上、行为上都甚为不安，要是敢去收费雅座坐着，不光其他人会反感，自己也惴惴不安。

这和国人尚未完全形成现代公共意识有很大关系。反观美英、日韩，无论遭遇何种不幸或痛苦，在家庭等私人空间会释放出自己的痛苦，但只要回到公共场所，包括手术室外、殡仪馆内，都会用庄重的言行维护个人在他人面前的体面，这也是留给不幸者的哀荣。可以推想，当人们普遍重视公共场合的体面时，就会埋怨手术室门前没有雅座了。

一言以蔽之，拆掉雅座重新规划家属区不难，重新建设更合适的雅座也不难，难的是如何提升人们的公共意识，因为个人的体面和社会的进步密切相关。